Política de Compra
Na Luzzye, nossa prioridade é garantir uma experiência de compra segura e eficiente para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos.
Processo de Compra
- Cadastro: Antes de finalizar sua compra, você deve criar uma conta com suas informações pessoais e endereço.
- Seleção de Produtos: Escolha seus itens e adicione-os ao carrinho.
- Pagamento: Oferecemos diversas opções de pagamento, como Pix e cartão de crédito. Parcelamos em até 12x.
Confirmação e Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 5 dias úteis. Você receberá um e-mail com os detalhes e código de rastreamento.
Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Se houver qualquer problema com o produto, você tem até 7 dias para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso.
Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com direito a reembolso integral. Para cancelamentos após o envio, o produto deverá ser devolvido para que o valor seja reembolsado.
Garantia de Satisfação
Queremos que você se sinta confiante ao comprar conosco. Qualquer problema ou dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar. A satisfação do cliente é nossa maior prioridade.