Política de Compra
Todos os produtos da Luzzyê são enviados diretamente de fornecedores internacionais (Suíça, EUA, China) e o prazo de entrega é de até 25 dias úteis após o envio. Pedidos por boleto podem levar de 1 a 3 dias para confirmação. Fornecemos um código de rastreamento para acompanhar o pedido. Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por fatores fora do controle, como greves ou alta demanda.
Envio Segurado
Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis, o valor pago será reembolsado integralmente.
Rastreamento do Pedido
Após o envio, será disponibilizado um código de rastreamento em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo levar de 5 a 10 dias para aparecer no site dos Correios. A Luzzyê orienta como rastrear os produtos, e o código será enviado por e-mail assim que disponível.
Condições Gerais
Se houver compra de dois ou mais produtos, os Correios podem limitar o tamanho dos pacotes, resultando em envios separados. Isso significa que você poderá receber os produtos em datas diferentes, mas todos os pedidos chegarão dentro do prazo estipulado.
Cuidados com o Endereçamento
Certifique-se de preencher o endereço corretamente ao finalizar a compra, pois a Luzzyê enviará os produtos para o endereço fornecido.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote retornará ao remetente.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Luzzyê não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento do pedido. Nesse caso, o pacote retornará ao remetente e não haverá nova tentativa de entrega. O cliente não terá direito a reembolso se o erro no endereço impedir a entrega.
Produtos Tributados e Taxados
Quaisquer impostos ou taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente. Ao realizar a compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Luzzyê.
Segurança nas Compras
Nosso site é seguro, e os pagamentos com cartão de crédito passam por análise antifraude para garantir a proteção tanto da Luzzyê quanto do cliente.